Artykuły zakupione w sklepie Dunkashop podlegają wymianie w terminie do 10 dni od daty ich otrzymania.

Paczkę prosimy wysłać na adres:

DNK - DUNKASHOP

Rozpędziny 2B

82-500 Kwidzyn

z dopiskiem WYMIANA

Warunkiem przyjęcia wymienianego towaru jest jego idealny stan: produkt musi być nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu (np: kremy, perfumy), z metkami oraz kompletny. Jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają wymianę towaru.

Do odsyłanego towaru należy dołączyć:

Paragon lub Fakturę VAT

Wypełniony formularz wymiany (pobierz)

Aby proces wymiany przebiegł sprawnie prosimy o złożenie nowego zamówienia w sklepie dunkashop.com zaznaczając w uwagach, że jest to wymiana artykułu z zamówienia o nr. (należy wpisać nr zamówienia)

Koszt wysyłki wymienianego towaru ponosi Klient.

Jeżeli na stronie sklepu Dunkashop.com nie będzie potrzebnego rozmiaru, wymiana towaru nie będzie możliwa. W takiej sytuacji można dokonać zwrotu towaru lub wymienić towar na inny. Ewentualny zwrot lub dopłata należności wynikająca z różnicy ceny towarów wymienianych zostanie uwzględniona. O konieczności dopłaty zostaną Państwo poinformowani e-mailem, a w przypadku nadpłaty będzie ona rozliczona w terminie 7 dni od daty sfinalizowania wymiany.

Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez sklep Dunkashop.com pokrywa sprzedawca. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Jeżeli z jakichś powodów nie jesteś zadowolona/y z zakupionej rzeczy, zgodnie z obowiązującym prawem dotyczącym sprzedaży internetowej masz możliwość zwrotu towaru w terminie 10 dni od otrzymania przesyłki i do otrzymania zwrotu należności.

Aby zwrot został pozytywnie rozpatrzony należy zastosować się do poniższych warunków dotyczących produktu i opakowania.

Produkt powinien być nieużywany, oryginalnie zapakowany, czysty,  pozbawiony zapachu, kompletny (wszywki, metki itp.), produkt musi dotrzeć do nas w nienaruszonym stanie.

Prosimy o staranne przygotowanie produktów do wysyłki, tak by zawartość nie została w żaden sposób naruszona.

W przypadku gdy otrzymamy naruszony towar lub jego opakowanie, zostanie on odesłany do klienta na jego koszt.

Do odsyłanego towaru należy dołączyć:

Paragon lub Fakturę VAT

Wypełniony formularz wymiany (pobierz)

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Paczkę prosimy wysłać na adres:

DNK - DUNKASHOP

Rozpędziny 2B

82-500 Kwidzyn

z dopiskiem ZWROT

Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych za pobraniem, tzn. gdy otrzymamy przesyłkę, za którą będziemy musieli zapłacić przy odbiorze, nie zostanie ona przez nas przyjęta i wróci do Ciebie jako zwrot.

Opakowanie ozdobne jest usługą - nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu, bądź wymiany towaru, prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego.

Prosimy oczekiwać zwrotu należności w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanego towaru.

Zwrotu należności dokonujemy przelewem na konto klienta lub przekazem pocztowym. Wyboru należy dokonać zaznaczając odpowiednią opcję na formularzu zwrotu/wymiany (pobierz) dunkashop.com.

W przypadku zwrotu należności przekazem pocztowym, koszt przekazu pokrywa klient.

Do prawidłowo przygotowanej paczki należy koniecznie dołączyć oryginał paragonu lub faktury oraz formularz zwrotu/wymiany Dunkashop.com (pobierz)

Zwracany towar prosimy odesłać na adres podany w formularzu zwrotu/wymiany.

Wszystkie artykułu w sklepie Dunkashop są objęte gwarancją i mogą podlegać wymianie, jeśli posiadają ukryte wady fabryczne.

W przypadku stwierdzenia wady prosimy o odesłanie towaru pocztą polską wraz z dowodem sprzedaży - oryginałem paraganu oraz wypełnionym formularzem reklamacji. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu jego braku w magazynie), zaoferujemy Państwu do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy należność.

Koszt opłaty pocztowej, którą poniesie Klient wysyłając do nas przesyłkę reklamacyjną, zostanie zwrócony natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni.

Jeżeli z jakichś powodów nie jesteś zadowolona/y z zakupionej rzeczy, możesz ją zwrócić lub wymienić na inną w czasie 10 dni od jej otrzymania.

W celu wymiany lub zwrotu artykułu zapoznaj się z regulaminem, przygotuj przesyłkę i wyślij na adres:

DNK - DUNKASHOP

Rozpędziny 2B

82-500 Kwidzyn

Z dopiskiem - WYMIANA lub ZWROT

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt na e-mail klient@dnk.com.pl

lub 55 279 9283 wew. 22

więcej informacji